Help
WENN DU HILFE BRAUST BIST DU HIR RICHTIG
🆘 Hilfe & Support
Willkommen im CityBuild-Hilfezentrum!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Probleme und was du tun kannst, wenn mal etwas schiefgeht.
⚠️ Mein Account wurde gehackt
Wenn du glaubst, dass dein Account gehackt wurde:
-
Ändere sofort dein Passwort bei Minecraft / Microsoft / Mojang.
-
Prüfe deine E-Mail auf verdächtige Aktivitäten.
-
Aktiviere, wenn möglich, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
-
Melde dich bei uns mit allen wichtigen Infos (z. B. dein Ingame-Name und wann das passiert ist).
🔒 Wir helfen dir, den Zugriff auf deinen Account so schnell wie möglich wiederherzustellen.
🔑 Passwort vergessen
Wenn du dein Passwort für unseren Server oder die Website vergessen hast:
-
Nutze die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite.
-
Sollte das nicht funktionieren, schreibe bitte ein Support-Ticket mit deinem Ingame-Namen und einer Kontaktmöglichkeit.
💎 Items verloren
Hast du Items durch einen Bug oder Absturz verloren?
-
Notiere dir Datum, Uhrzeit und was genau passiert ist.
-
Mache, wenn möglich, Screenshots oder ein Video.
-
Öffne ein Ticket im Discord oder auf der Website, damit wir den Fall prüfen können.
Bitte hab Verständnis: Wir ersetzen nur Items, wenn der Verlust eindeutig nachgewiesen werden kann.
🏡 Mein Grundstück ist verschwunden
Wenn dein Grundstück plötzlich weg ist:
-
Prüfe, ob du es eventuell nicht verlängert hast (bei manchen CityBuilds laufen Claims ab).
-
Melde dich beim Support mit:
-
deinem Ingame-Namen,
-
der Grundstücks-ID oder Koordinaten,
-
und einer kurzen Beschreibung, was passiert ist.
-
🐞 Bug oder Fehler melden
Falls du einen Bug entdeckt hast:
-
Melde ihn bitte so genau wie möglich (was passiert ist, wann, wo, usw.).
-
Nutze dafür unser Bug-Report-Formular oder den Discord-Support-Channel.
💬 Noch Fragen?
Wenn du hier keine Antwort findest, kannst du uns jederzeit erreichen:
📩 Kontakt: Discord Ian.klixx.
Wir sind für dich da! ❤️