WENN DU HILFE BRAUST BIST DU HIR RICHTIG

🆘 Hilfe & Support

Willkommen im CityBuild-Hilfezentrum!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Probleme und was du tun kannst, wenn mal etwas schiefgeht.

⚠️ Mein Account wurde gehackt

Wenn du glaubst, dass dein Account gehackt wurde:

1. Ändere sofort dein Passwort bei Minecraft / Microsoft / Mojang.

2. Prüfe deine E-Mail auf verdächtige Aktivitäten.

3. Aktiviere, wenn möglich, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).

4. Melde dich bei uns mit allen wichtigen Infos (z. B. dein Ingame-Name und wann das passiert ist).

   🔒 Wir helfen dir, den Zugriff auf deinen Account so schnell wie möglich wiederherzustellen.

🔑 Passwort vergessen

Wenn du dein Passwort für unseren Server oder die Website vergessen hast:

• Nutze die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite.

• Sollte das nicht funktionieren, schreibe bitte ein Support-Ticket mit deinem Ingame-Namen und einer Kontaktmöglichkeit.

💎 Items verloren

Hast du Items durch einen Bug oder Absturz verloren?

1. Notiere dir Datum, Uhrzeit und was genau passiert ist.

2. Mache, wenn möglich, Screenshots oder ein Video.

3. Öffne ein Ticket im Discord oder auf der Website, damit wir den Fall prüfen können.

Bitte hab Verständnis: Wir ersetzen nur Items, wenn der Verlust eindeutig nachgewiesen werden kann.

🏡 Mein Grundstück ist verschwunden

Wenn dein Grundstück plötzlich weg ist:

• Prüfe, ob du es eventuell nicht verlängert hast (bei manchen CityBuilds laufen Claims ab).

• Melde dich beim Support mit:

  • deinem Ingame-Namen,

  • der Grundstücks-ID oder Koordinaten,

  • und einer kurzen Beschreibung, was passiert ist.

🐞 Bug oder Fehler melden

Falls du einen Bug entdeckt hast:

• Melde ihn bitte so genau wie möglich (was passiert ist, wann, wo, usw.).

• Nutze dafür unser Bug-Report-Formular oder den Discord-Support-Channel.

💬 Noch Fragen?

Wenn du hier keine Antwort findest, kannst du uns jederzeit erreichen:
📩 Kontakt: Discord Ian.klixx.

Wir sind für dich da! ❤️